1
Условия доставки Pony Express и DPD

ВСЕ ЗАКАЗЫ ОТ 7 000 РУБЛЕЙ ДОСТАВЛЯЮТСЯ БЕСПЛАТНО. ДЛЯ ОСТАЛЬНЫХ ЗАКАЗОВ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ НИЖЕ:

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ PONY EXPRESS

Наш партнер Pony Express осуществляет доставку заказов по всей территории РФ.

Доставка осуществляется ежедневно (с понедельника по воскресенье) с 09:00 до 21:00.

* В ряде филиалов режим работы может отличаться, см. приложенную информацию по графику работы филиалов.

Список доступных почтоматов

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ DPD

Бесплатная доставка всех заказов от 7000 рублей.

Посмотреть статус заказа по трекинг номеру службы доставки можно по ссылке: https://www.dpd.ru/ru/private/index.html

Доставка осуществляется только в жилые и офисные помещения при указании точного адреса покупателя.
Передача, проверка заказа, взаиморасчеты не осуществляется на улице или в общественных местах.
Проверка ювелирных изделий осуществляется только после оплаты.
Стоимость заказа состоит из стоимости выбранных изделий и стоимости доставки. 

Доставка по Москве осуществляется с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Доставка по г. Москве возможна на следующий день в случае, если заказ был оформлен до 14 часов*.

По заказу, оформленному после 22:00, менеджер свяжется с Вами на следующий день.

Мы принимаем Ваши заказы круглосуточно и обрабатываем каждый день с 09.00 до 22.00 по московскому времени.

Заказы, сделанные в выходные дни, обрабатываем в первый же рабочий день.

В связи с повышенной загрузкой интернет-магазина в преддверии праздников и увеличенной загрузки курьерской службы, сроки доставки могут быть увеличены.

МОНИТОРИНГ И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

После передачи Вашего заказа в курьерскую службу оператор свяжется с Вами и сообщит номер отправления, по которому Вы сможете отслеживать маршрут Вашего заказа

DPD

При поступлении заказа к месту назначения, с покупателем связывается оператор курьерской службы для уточнения удобного времени доставки. Доставка производится ежедневно с 09:00 до 22:00, заказ передается лично в руки покупателю.

При получении заказа покупатель в присутствии курьера проверяет сохранность доставленного пакета. Покупатель расписывается в получении. С заказом покупателю передается кассовый чек.

ВНИМАНИЕ! При доставке заказа курьерской службой отказ от одного или нескольких изделий в момент доставки невозможен!

*Если изделия есть в наличии в Москве. 

2
Как я могу сделать заказ?
Чтобы сделать заказ, пожалуйста, выберите желаемый товар (ы) и добавьте в корзину. Если вы удовлетворены своим выбором, следуйте инструкциям на странице оформления заказа. У вас будет возможность создать учетную запись или войти в существующую учетную запись. Как только вы подтвердите свой заказ, вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте.
3
Как я могу оплатить заказ?
Вы можете оплатить покупки с помощью карт Visa, MasterCard, МИР. Эти способы оплаты безопасны на 100%. Вся предоставленная личная и платежная информация зашифрована и защищена.
4
Что происходит, когда я размещаю заказ?
Как только заказ будет размещен, вы получите подтверждение по электронной почте. После этого с вами свяжутся сотрудники службы поддержки для подтверждения адреса и данных заказа.
5
Как я могу отследить свой заказ?
После сборки вашего заказа на складе он передается в выбранную вами при оформлении заказа партнерскую службу доставки. Как только курьер примет заказ на складе, вам придет электронное письмо с подтверждением заказа и указанием приблизительного срока доставки. Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером отслеживания. Используйте номер для отслеживания, чтобы найти свою посылку https://pandorarussia.ru/pandora/deliveryinfo/
6
Как я могу изменить свой заказ?
Заказы обрабатываются очень быстро. После того как вы получили подтверждение по электронной почте, ваш заказ не может быть изменен. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8-800-700-83-38.
7
Как я могу отменить свой заказ?
Заказы обрабатываются очень быстро. После того как вы получили подтверждение по электронной почте, ваш заказ не может быть отменен. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
8
Насколько безопасна моя онлайн транзакция?
Передача сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте.
9
Мой платеж был отклонен.
Пожалуйста, проверьте данные своей карты в личном кабинете, чтобы убедиться, что информация верна.
  • Убедитесь, что вы правильно ввели защитный код - трехзначное число на обратной стороне вашей карты.
  • Ваш платеж может быть отклонен вашим банком - пожалуйста, уточните в банке.
  • Если вы проверили все вышеперечисленное, мы предлагаем вам попробовать оплатить другой картой.
10
Могу ли я изменить свои платежные данные после размещения заказа?
Заказы обрабатываются очень быстро. Платежный адрес невозможно изменить после размещения заказа и получения электронного письма с его подтверждением. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации.
11
Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?
Заказы обрабатываются очень быстро. Pandorarussia не может внести изменения адрес доставки. Пожалуйста, свяжитесь со службой доставки, которую вы выбрали при оформлении заказа для получения дополнительной информации.
12
Если я выбрал украшение, которого не оказалось на складе, что произойдет с моим заказом?
В загруженные периоды возможны ситуации, когда при оформлении заказа некоторые товары могут отсутствовать на складе. В этом случае с вами свяжется оператор службы поддержи, сообщит об этом и предложит переоформить либо отменить заказ. Если вы оплатили заказ с помощью кредитной или дебетовой карты, деньги списаны не будут. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
13
Каким способом можно оплатить заказ?
Pandorarussia поддерживает:
  • Visa
  • Master Card
  • МИР
Надёжность пароля: Пароль не введён